施設向け利用規約

第1条 (サービスの概要)

お宿Pro (以下「本サービス」) は、合同会社Veda (以下「当社」) が提供する宿泊施設向けダイレクト予約管理システムです。 施設運営者 (以下「施設」) に対し、ホームページ自動生成、オンライン予約管理、 空室管理、メール通知、決済連携等の機能を提供します。

第2条 (利用料金)

1. 本サービスの月額利用料金は4,980円 (税込) です。
2. 初回登録時に14日間の無料トライアル期間があります。 トライアル期間中にキャンセルした場合、月額利用料金は発生しません。ただし、トライアル期間中にお申し込みいただいたオプションは、お申し込みの時点から料金が発生します。
3. トライアル期間終了後、自動的に有料プランへ移行します。
4. 料金は、Stripeの決済基盤を通じて、毎月のクレジットカード払い、または請求書による銀行振込・コンビニ払いでお支払いいただきます。
5. オプション機能は、申し込んだ施設にのみ別途料金がかかります。料金は申込み画面および特定商取引法に基づく表記に記載します。
6. 顔認証オプションの料金の口数は、請求のたびに、施設が登録している部屋数を20室ごとに区切って数えます。
7. オプション機能は1つずつ解約でき、解約した場合も現在の課金期間の終了日まで利用できます。既に課金された料金の日割り返金は行いません。
8. 本サービスの月額プランを解約した場合、オプション機能の契約も同時に終了します。
9. 当社は、1ヶ月前の通知をもって料金を改定できるものとします。
10. 利用料金のお支払いが確認できない状態が、決済に失敗した日（請求書払いの場合は請求書に記載の支払期日）から14日を過ぎても続いた場合、当社は本サービスの全部または一部（予約の受付と管理画面の利用を含みます）の提供を停止できます。お支払いが確認できたときは、速やかに再開します。停止中も施設のデータは第3条に従って保管します。

第3条 (解約)

1. 施設は、契約管理画面からいつでも解約することができます。
2. 解約した場合、現在の課金期間の終了日までサービスを利用できます。
3. 既に課金された月額料金の日割り返金は行いません。
4. 解約後も、施設のデータは保管します。施設がアカウントの削除を申し込んだ場合は、申し込みから30日後に削除します（宿泊者名簿は法令の保存期間が過ぎるまで保管します）。決済事業者の接続情報も、このとき削除します。
5. 前項にかかわらず、宿泊者名簿は旅館業法等が定める保存期間（作成の日から3年間）が過ぎるまで保管し、その後に削除します。

第4条 (施設の責任)

1. 施設は、登録情報 (宿泊プラン、料金、空室情報等) を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。
2. 施設は、利用者との宿泊契約および宿泊サービスの提供について全責任を負います。
3. 施設は、決済事業者のアカウント・加盟店契約を自らの名義で締結し、管理するものとします。
4. 施設が本サービスの料金・キャンセル規定・プラン内容等の設定を通じて利用者に表示する内容（特定商取引法その他の法令が求める表示を含みます）の正確性は、施設の責任とします。当社は、法令が求める表示項目を画面に出せるよう本サービスを提供します。
5. 施設は、旅館業法その他関連法令を遵守するものとします。

第5条 (決済について)

1. 宿泊代金は、施設自身が接続した決済事業者（Square・PayPay・Stripe・PayPal）のアカウントを通じて、施設の口座へ直接支払われます。当社は宿泊代金を受け取らず、預からず、仲介もしません。
2. 施設が接続した決済事業者の認証情報（接続の通行証・APIキー等）は、当社が暗号化して保管し、本サービスの提供に必要な範囲（決済の作成・確認・返金・取消し等）でのみ使用します。
3. 返金およびキャンセル料の精算は、施設の設定と指示に基づき、本サービスが施設の決済アカウントから施設の名義で行います。当社は返金の実行や結果を保証するものではなく、返金に関する利用者との対応、チャージバック（支払いの異議申立て）への対応は施設の責任とします。
4. 施設は、自身の決済アカウントの利用規約および手数料体系に従うものとします。
5. 施設が決済事業者との接続を解除した場合、当社は保管している当該決済事業者の認証情報を削除します。

第6条 (無人チェックインとスマートロック等の連携)

1. 宿泊者名簿の作成・保存、宿泊者の本人確認その他、旅館業法その他の法令が定める義務は、施設が負います。本サービスはそのための機能を提供しますが、施設の運用が法令に適合しているかは、施設が保健所等に確認して判断するものとします。
2. 顔の照合や位置の確認による判定は、施設の確認を補助するためのものであり、当社はその判定結果を保証しません。
3. 掲示QRによるチェックイン（モードB）に用いる録画の有無その他の申告は、施設が正確に行うものとします。
4. スマートロック・キーボックス等の錠は、施設が錠の事業者と直接契約して利用します。錠もしくは錠の事業者のシステムの障害、通信の障害、電池切れ等により解錠できない場合に備え、施設は現地での代わりの入室手段と連絡の体制を用意するものとします。
5. 錠の事業者の側の障害により生じた損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。

第7条 (個人情報の取扱い)

1. 本サービスで扱う利用者の個人情報（予約情報・宿泊者名簿等）について、個人情報取扱事業者は施設であり、当社は施設から取扱いの委託を受ける立場で取り扱います。
2. 当社は、委託を受けた個人情報を本サービスの提供の目的にのみ利用し、他の目的に利用せず、法令に基づく場合を除き第三者に提供しません。
3. 当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損の防止のため、アクセス制限、通信および保管時の暗号化その他の安全管理措置を講じます。
4. 当社は、本サービスの提供のため、クラウド基盤・メール配信・決済等の事業者に個人情報の取扱いを再委託することがあります。再委託先の一覧および所在国は、施設の求めに応じて開示します。
5. 当社は、個人情報の漏えい等の事故またはそのおそれを把握した場合、速やかに施設へ通知し、原因の調査と再発防止に協力します。
6. 契約終了後の個人情報の削除は、第3条に定めるところによります。

第8条 (禁止事項)

1. 虚偽の施設情報の登録
2. 1つのアカウントで複数の施設を運用する行為（1契約につき1施設とします。複数施設を運営される場合は、施設ごとに個別の契約が必要です）
3. 本サービスの不正利用またはシステムへの攻撃
4. 他の利用者への迷惑行為
5. 本サービスの逆コンパイル、リバースエンジニアリング
6. 法令に違反する行為

上記の禁止事項に違反した場合、当社はサービスの利用停止を行うことができます。

第9条 (免責事項)

1. 当社は、本サービスの完全な動作を保証するものではありません。
2. 通信障害、システム障害、天災等による本サービスの中断・停止について、 当社は責任を負いません。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
3. 施設と利用者間のトラブルについて、当社は仲裁・調停の義務を負いません。
4. 当社の責に帰すべき事由による損害賠償は、過去3ヶ月間の月額利用料金の合計額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。

第10条 (サービスの変更・終了)

1. 当社は、本サービスの内容を予告なく変更できるものとします。
2. 当社は、1ヶ月前の通知をもって本サービスを終了することができます。

第11条 (準拠法と管轄)

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関する一切の紛争は、訴額に応じて名古屋地方裁判所又は名古屋簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。